外贸人如何借助WhatsApp实现获客引流和转化

一、利用WhatsApp对外贸易的五大优势。

1.用户量大，世界用户25亿人；

2.使用手机号码注册使用，即WA账户和手机号码自然结合，有助于外贸人获取和保留客户信息；

3.WhatsApp是非常轻便的IM工具，功能和界面非常简约，没有很多复杂的功能，适合外贸人入门使用；

4.WA具备阅读收据，在实际使用中可以了解客户状态，便于及时跟进；

5.给陌生人发信息，给陌生人组群，实现积极接触和与客户沟通。

进入社交媒体时代，传统的邮件交流被移动互联网、社交媒体取代时，夺取移动互联网就是夺取顾客和流量，海外顾客的开发也不例外。以下，和大家说说如何借助WhatsApp实现外贸客户自引流到转化的一些操作。

二、如何引流WhatsApp账户。

1.在谷歌、bing等检索应用程序中投入广告引流

2.以SEO(搜索引擎优化)的方式霸权网络，占有搜索关键词引流

注意:以上方法是价格高还是时间长效果慢，建议刚进公司的伙伴多了解后再试试。以下是一些批量排水方法:

3.利用Facebook账户矩阵、公开信息爬取等引流，将流量从Facebook引流到WhatsApp。从今年6月开始，Facebook(和Instagram)可以为WhatsApp直接广告创建新闻模板，点击直接广告按钮可以在WhatsApp内直接联系。

4.Tik Tok账号矩阵、投放及IP账户等引流。向您推荐一个免费的小工具:WhatsApp和朋友，您可以点击相同的链接，将所有客户无感分流到多个WhatsApp账户，以避免密封客户丢失等问题。

三、如何利用WhatsApp促进交易转化。

WhatsApp就像国内的微信一样，可以发送文本、照片、GIF、语音、视频、名片、位置等内容，可以一对一地交流信息，也可以像微信群在群内交流对接一样，语音视频等功能非常强大

那么，如何更进一步促进客户成单交易呢？

1.及时快速回复客户信息，及时沟通:

在与海外客户的交流中，很难保持第一时间的回复和跟进，原因不外乎以下几个

语言不通，需要利用软件进行翻译切换

时差问题，国外很多客户和我们不在同一个时区，客户早起的时候我们可能休息，很难保证每天熬夜聊天

顾客的问题很多，回答不了。

在争分夺秒的商业竞争中，夺取时间就是夺取顾客资源，一两个小时后对不起顾客，没有马上回答的时候，竞争对手可能已经和顾客说话了。

面对这些问题，你可以用机器人、人工智能、数据库翻译、甚至邀请小语言翻译等来解决。

2.给客户发个红包，留住客户：

盘活社群，红包是一个特别有效的形式，这一点在国内社群运营中早有佐证。在红包利益驱动之下，总有人愿意为你分享或者进一步了解产品，利用红包留住客户、捆绑客户。这套在国外也经常尝试。

3.了解客户信息，洞察客户需求：

有效管理客户资料，及时跟进客户信息，洞察客户需求，避免人员离职交接过程中丢失信息、销售发票等问题。

管理客户需要进行基础资料存档、客户信息分类、个性化标签、交流资料存档等操作。WhatsApp没有类似的功能，通常需要使用第三方软件来实现这些操作。

4.营造群聊氛围，促进转变！

在群内成交，是现在很多社交电商的做法。在小组内发布优惠信息，赠送红包优惠券，限期促销，多角色创造小组聊天氛围等，给顾客带来买就赚的感觉。

活跃的小组聊天很重要，有时需要准备很多手机和很多人同时操作，过程有点麻烦，开始前必须充分准备。

充分利用好这几点，跨境出海WhatsApp卖货杠杠滴！